Доставка та оплата
Все, що потрібно знати про отримання та оплату замовлення
У відділення Нової Пошти
- Найпоширеніший спосіб
- Понад 25 000 відділень по Україні
У поштомат
- Цілодобове отримання
- Є обмеження за вагою та габаритами
Кур’єром за адресою
- Доставка до дверей
- Тариф перевізника вищий за відділення
Доставка Новою Поштою
- Географія
- Відправляємо по всій Україні — відділення, поштомати та кур’єрська доставка за адресою.
- Вартість
- За тарифами перевізника, сплачує одержувач. Орієнтовна сума видно в кошику, остаточну визначає Нова Пошта за фактичною вагою та габаритами.
- Строк відправки
- Рахується після підтвердження наявності у постачальника. Орієнтир указаний на сторінці кожного товару.
- Відстеження
- Номер ТТН доступний у кабінеті та в повідомленні одразу після відправлення.
Способи оплати
Накладений платіж
- Оплата при отриманні у відділенні Нової Пошти
- Перевізник додає власну комісію за переказ
Онлайн-оплата карткою
Буде доступна після підключення платіжного провайдера. Зараз замовлення оплачується при отриманні.
Питання та відповіді
Коли відправляється замовлення?
Після того як ми підтвердимо наявність усіх позицій у постачальника. Орієнтовний строк відправки вказаний на сторінці кожного товару поруч із наявністю. Далі строк залежить від Нової Пошти — зазвичай 1–3 дні залежно від напрямку.
Як дізнатися номер ТТН?
Номер накладної з’являється в кабінеті одразу після відправлення, а також приходить у повідомленні. Якщо замовлення їде кількома посилками, у кожної буде власний номер.
Чому замовлення може прийти кількома посилками?
Ми працюємо з кількома постачальниками, і товари можуть зберігатися на різних складах. У такому разі кожна частина замовлення їде окремо. Ми попереджаємо про це в кошику до оформлення, а не після.
Скільки коштує доставка?
Вартість розраховує Нова Пошта за своїми тарифами, виходячи з фактичної ваги та габаритів відправлення. Орієнтовну суму ви побачите в кошику, остаточну — при отриманні.
Як оплатити замовлення?
Зараз доступна оплата при отриманні у відділенні Нової Пошти. Перевізник додає власну комісію за цю послугу — суму видно до підтвердження замовлення.
Що робити, якщо товар пошкоджений?
Оформіть заявку та додайте фото товару й упаковки — без них перевізник і постачальник не розглядають претензію. Пересилку бракованого товару оплачуємо ми.