Покупцям
Коротко про те, як влаштована покупка. Якщо відповіді немає — напишіть нам.
Питання та відповіді
Як зробити замовлення
Додайте товари в кошик, перейдіть в оформлення і заповніть чотири блоки: контакти, доставка, оплата, перевірка. Реєстрація не потрібна — замовлення оформлюється як гість. Після підтвердження ви отримаєте номер замовлення.
Чи потрібна реєстрація
Ні. Для покупки достатньо імені, телефону та обраного відділення. Особистий кабінет із історією замовлень з’явиться пізніше, і гостьові замовлення до нього приєднаються.
Як відстежити замовлення без акаунта
На сторінці відстеження введіть номер замовлення і телефон, вказаний при оформленні. Одного номера недостатньо навмисно — інакше чуже замовлення відкривалося б перебором номерів.
Які способи оплати доступні
Зараз — накладений платіж при отриманні у відділенні Нової Пошти. Перевізник додає власну комісію за переказ. Оплата карткою онлайн з’явиться після підключення еквайрингу; поки банк не обраний, ми не заявляємо цей спосіб як доступний.
Скільки коштує доставка
Доставку виконує Нова Пошта за своїми тарифами, і вартість визначає перевізник при отриманні. Ми не додаємо доставку до суми замовлення і не робимо її безкоштовною.
Чи можна забрати товар самовивозом
Ні. Власного магазину і точок видачі немає — усі замовлення відправляються Новою Поштою.
Як повернути товар
Протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не був у використанні та збережено комплектність і товарний вигляд. Умови й порядок описані на сторінці повернення та гарантії.
Чому один вимикач показаний однією карткою, хоч кольорів кілька
Той самий виріб випускається в кількох кольорах скла. Щоб у списку не стояли чотири однакові позиції підряд, вони зведені в одну картку — колір обирається всередині картки товару.
Чому немає знижок і перекреслених цін
Постачальник не передає старої ціни в жодній із позицій. Малювати перекреслену ціну без реальної попередньої — це вигадана вигода, тому ми цього не робимо.